En Decantorino, queremos que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de devolución y reembolso que se detalla a continuación.
El producto debe ser devuelto dentro de los 5 días calendario posteriores a la recepción del pedido.
El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin daños, y con su empaque y etiquetas originales.
Se debe presentar el comprobante de compra (factura, boleta o recibo electrónico).
No se aceptarán devoluciones de productos en oferta, personalizados, o productos perecibles, salvo por defectos de fabricación.
Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente enviando un correo electrónico a info@decantorino.com o llamando al 947 983 044
Proporcione los siguientes detalles:
Número de pedido.
Motivo de la devolución.
Fotografías del producto (en caso de defectos o daños).
Nuestro equipo revisará su solicitud y le proporcionará instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Si la devolución es por un error nuestro o por productos defectuosos, cubriremos los costos de envío de la devolución.
Si la devolución es por cambio de opinión o error del cliente, el cliente será responsable de los costos de envío.
Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original.
El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago:
Pagos con tarjeta de crédito/débito: de 7 a 10 días hábiles.
Pagos con transferencia bancaria: de 3 a 5 días hábiles.
Otros métodos de pago: 15 días hábiles.
Productos en oferta o promocionales.
Productos personalizados o hechos a medida.
Productos perecibles, como alimentos o flores.
Tarjetas de regalo.
Correo electrónico: info@decantorino.com
Teléfono: 947 983 044
Dirección: Pasaje San lorenzo 1282 - Surquillo